İkame Araç Ve Müşteri Hizmetleri Deneyiminde Hayal Kırıklığı

Merhabalar, kullanmakta olduğum aracın kazaya karışması sebebiyle Ayvens tarafından tarafıma gönderilen ikame aracın park sensörünün olmadığını tespit ettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp park sensörü olan farklı bir araç gönderilmesini talep ettim. Fakat müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi, kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde bir üslupla benimle telefon görüşmesi yaptı. Görüşme esnasında ben sorunumu ve derdimi anlatmadan telefonu yüzüme kapattı. Adı müşteri hizmetleri olan bir yapının, karşısındaki insana bu şekilde saygısızca yaklaşım sergilemesi hiç hoş bir şey değil. Bugüne kadar defalarca bu firma ile görüşme sağladım, bu kadar bencil ve saygısız bir çalışan ile karşılaşmadım. Bu tarz yaklaşımı olan bir çalışan, her zaman sizlere imaj kaybı yaşatmaya devam edecektir.