to read complaints and reviews, or file yours.Aytaş Home’dan Alınan Gardırop Teslim Edilmedi Ve İptal Talebi Reddedildi
Gemlik Aytaş Home mağazasından 10.02.2026 tarihinde Luster yatak odası gardırop satın aldık ve kredi kartı ile 15.000 TL ödeme yaptık. Ancak ürünümüz bir türlü teslim edilmedi, ne iptal edebiliyoruz ne de teslim alabiliyoruz. Fabrikayı aradığımda bayiye yönlendiriyorlar, bayii aradığımda fabrikaya yönlendiriyorlar, sürekli birbirlerine pas atılan, garip ve çözümsüz bir durumla karşı karşıya bırakılıyoruz. Gardırobun üretilip üretilmediği, yolda olup olmadığı, ne zaman teslim edileceği konusunda kimsenin net bir bilgisi yok, ürünün akıbeti tamamen belirsiz durumda.
Tarafıma sipariş ve fatura bilgileri verilmişti ancak şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde tüm bilgilerimin kayıtlı olduğu ifade ediliyor. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmediği gibi, teslimatın 45 gün süreli olduğu ve beklemek zorunda olduğum söyleniyor, iptal talebim ise açıkça reddediliyor.
Ödediğim 15.000 TL karşılığında ya ürünümün makul süre içinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Aytaş Home’dan alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Gemlik Aytaş Home, benim için tam bir pişmanlık oldu. 10.02.2026 tarihinde Gemlik Aytaş Home mağazasından 1 adet basit gardırop satın aldım. Ödemeyi 15.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Satış aşamasında teslimat termininin normalde 45 gün olduğu, ancak fabrikayla görüşülerek ürünün çok daha erken gönderilebileceği söylenerek bu şekilde ikna edilip ürünü aldım.
Aradan 38 gün geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca arandım ve her defasında farklı bahanelerle teslimat tarihi ertelendi. Bugün için “kesinlikle teslim edilecek” denmesine rağmen tekrar arandım ve bu kez de “yarın” denilerek teslimat bir kez daha ertelendi. Ne ürünü alabiliyoruz ne de ödediğimiz tutarın iadesi yapılıyor.
Bu süreçte hem mağazayı hem de fabrikanın merkezini aradım, ancak bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım daha önce görmedim. Sürecin bu şekilde kontrol dışına çıkması, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de paramla rezil oldum. Benim bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen insanların yaşadıklarımı bilerek daha dikkatli olmalarını sağlamak ve firmanın da müşterilerine karşı şeffaf, dürüst ve sözünün arkasında duran bir yaklaşım sergilemesini sağlamaktır.
