Yasal Olmayan Kargo Ücreti İadesi Talebim Reddedildi

Ayşenur Dinçer Butik’ten 852JL7164G numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, butik tarafından benden 200 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti 14.03.2025 tarihinde IBAN üzerinden göndermem istendi. Dekontu WhatsApp üzerinden ilettim ve ancak bu şekilde iade işlemi gerçekleşti. Ürün fiyatı ve kargo dahil toplamda 659 TL ödedim, ayrıca 200 TL de kargo ücreti için göndermek zorunda kaldım.

Daha önce böyle bir uygulama olduğunu bilmiyordum ve iade hakkımı kullanabilmek için istenen ücreti gönderdim. Ancak daha sonra sosyal medya ve Tüketici Hakları platformlarından öğrendim ki, online alışverişlerde iade işlemlerinde tüketiciden kargo ücreti talep edilmesi yasal değilmiş ve böyle bir ödeme yapmam gerekmiyormuş.

Ben, iade hakkım kapsamında ödediğim 200 TL kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.