Kalitesiz Abiye Ve İade Reddi Nedeniyle 4200 TL İade Talebi

03.08.2026 tarihinde Instagram’daki Ayşenur Dinçer Butik sayfasından 283CQ8921G sipariş numarasıyla 3.999 TL tutarında bir abiye elbise siparişi verdim. Elbise elime ulaştıktan sonra denemek için giydiğimde, kumaşı cildimi çok ciddi şekilde kızartıp tahriş etti, bu nedenle hemen üzerimden çıkarmak zorunda kaldım. Ürün açıklamasında elbise için özel kumaş kullanıldığı belirtilmesine rağmen hem kalıbı hem kumaş kalitesi son derece kötüydü.

Bu durum üzerine butiğin müşteri temsilcisiyle iletişime geçip iade talep ettim ancak abiye ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Mecbur kalarak siteden başka bir elbise beğenip değişim kabul ettim ve hesabıma yatan değişim kuponu tutarının üzerine 200 TL daha ödeyerek yeni bir elbise sipariş ettim. Buna rağmen yeni siparişim verilen tarihten 3 gün sonra kargoya verildi, belirtilen tarihte gönderim yapılmadı ve kargo gecikmesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

10.08.2026 tarihinde 451ST3145G sipariş numaralı yeni abiye elbisem kargoya verildi ve 19.08.2026 tarihinde gecikmeli şekilde tarafıma ulaştı. Elbiseyi denediğimde l beden olmasına rağmen kalıbının aşırı dar olduğunu, sanki XS beden gibi olduğunu ve fermuar kısmında yaklaşık 10 cm kadar bir açıklık kaldığını gördüm. Ayrıca yırtmacı o kadar açıktı ki model üzerinde gördüğüm ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu, iç çamaşırım bariz şekilde görünüyordu ve yırtmaç bitiminde yanlış dikim olduğu çok netti. Bu haliyle elbiseyi düğünde giymem imkansızdı.

Tekrar iade talep ettiğimde müşteri temsilcisi ısrarla iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylemeye devam etti. Ancak sitede beğendiğim başka bir elbise kalmamış durumda, kalıplar son derece problemli, özel denilen kumaşlar ya naylon tül ya da cildimi rahatsız edecek türde ve bu nedenle tekrar değişim yapmak istemiyorum. Ayrıca her değişimde benden yaklaşık 250 TL kargo ücreti talep ediliyor ve bu durum elbisenin toplam maliyetini neredeyse 5.000 TL seviyesine getiriyor, buna rağmen kullanamadığım ürünlerle ortada kalmış bulunuyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle, ödediğim toplam 4.200 TL bedelin yasal hakkım olarak hesabıma iade edilmesini ve bu iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün kalitesi, beden kalıpları, yanlış/eksik bilgilendirme ve iade konusundaki yaklaşım sebebiyle Ayşenur Dinçer Butik’ten şikayetçiyim.