İndirimli Ürün İçin Cayma Hakkımın Reddedilmesi

Ayşenur Dinçer Butik’ten Instagram üzerinden sarı renkli bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak bedeninin küçük olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, teslim aldığım gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Firma, ürünün indirimli olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere, bana farklı ürünlerle değişim yapabileceğimi ilettiler. Ben ise başka bir ürün almak istemediğimi, mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve 4.200 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulunmama rağmen iademin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında cayma hakkımın dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak iade talebimin kabul edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 4.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Firma ile yaptığım WhatsApp yazışmalarına ilişkin ekran görüntüleri de talep halinde sunulabilir durumdadır.