Kasada Net Fiyatın Kart Komisyonu İle Artırılması

Bahçelievler’de bulunan Aysel Serin Beauty adlı işletmeye Instagram üzerinden Brezilya fönü işlemi için yazdım ve WhatsApp üzerinden bana net olarak 4.500 TL fiyat bilgisi verildi. Mesajlarda herhangi bir ek koşul, komisyon ya da farklı bir ödeme şartı belirtilmedi, bu yüzden de işlem için randevumu alıp salona gittim.

İşlem yapıldıktan sonra kasaya geçtiğimde bana baştan konuşulan 4.500 TL dışında kartla ödeme yapmam halinde %10 komisyon talep edileceği söylendi. Yani kartla ödersem fiyatın bir anda yükseldiğini, nakit ödersem ise 4.500 TL olacağını ifade ettiler. Fiyatı baştan net biçimde söyleyip, kasaya gelince “nakit böyle, kart böyle, komisyon alırız” denmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi olduğumuz yerde zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Kendilerine konuştuğumuz fiyatın bu olduğunu ve kasada ekstra komisyon talep etmelerinin doğru olmadığını söylediğimde, sözünün arkasında durmak yerine bu durumu şikayet edeceğimi belirtmem üzerine hakkımda “tehdit ediyorsunuz” diyerek haksız bir ithamda bulundular. Müşteriyi hem fiyat konusunda yanıltan, hem de itiraz edince üstüne bir de iftira atar gibi konuşan bir işletme tavrıyla karşılaştım.

Kısacası, Instagram ve WhatsApp üzerinden açıkça belirtilen 4.500 TL’lik Brezilya fönü fiyatı kasada şart değiştirilerek komisyon bahanesiyle artırılmak istendi. Ben, randevu öncesinde net şekilde belirtilmiş fiyatın ödeme aşamasında hiçbir ek komisyon olmadan geçerli olmasını, yanıltıcı ve güvensiz bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.