Aysel Serin Beauty Hatalı İpek Kirpik Uygulaması ve İşletmenin Hakaretli Tutumu

İstanbul Şirinevler’de bulunan aysel serin beauty’de 8 Haziran tarihinde ipek kirpik işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde kendilerine gösterdiğim modelle hiçbir şekilde alakası olmayan, oldukça özensiz ve hatalı bir uygulama yapıldı. Ayrıca tüm bakım talimatlarına uymama rağmen kirpikler daha ilk günden itibaren anormal şekilde dökülmeye başladı ve yaklaşık bir hafta içinde tamamen bitti. Bu işlem için 1200 TL ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim.

Durumu nazik ve yapıcı bir dille ilk olarak Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Günlerce mesajlarıma cevap vermediler. Bugün itibarıyla Instagram üzerinden geri dönüş yapıp beni WhatsApp’a yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde ise yaptıkları hatalı işlemin sorumluluğunu almak yerine, geçmişe dönük tarihleri çarpıtarak beni suçlamaya çalıştılar, “uyanık”, “hadsiz” gibi ifadelerle hakaret ettiler ve tehditkar bir üslup kullanarak iade talebimi açıkça reddettiler.

Bir güzellik salonunun müşterisine bu kadar saygısız ve aşağılayıcı bir dille hitap etmesi, profesyonellikten tamamen uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tavrı benim için kesinlikle kabul edilemez. Hem yapılan hatalı ipek kirpik uygulamasından hem de işletme sahibinin sergilediği çirkin ve kırıcı üsluptan dolayı şikayetçiyim. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için, paranızı ve vaktinizi bu işletmeye emanet etmeden önce yaşadıklarımı dikkate almanızı isterim.

Yaşadığım sürece ilişkin tüm yazışmalarım, ekran görüntülerim ve görsel kanıtlarım mevcuttur, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru sürecini de başlatmış bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüketicilere karşı bu tarz saygısız ve tehditkar davranışların son bulmasını talep ediyorum.