Müşteriden Fazla Ücret Alınması Ve Hatalı Tırnak Uygulaması İçin Tam İade Talebi

21 Haziran’da Merve Beauty Güzellik Salonu’na, arkadaşımın vasıtasıyla WhatsApp üzerinden randevu alarak tırnak işlemi için gittim. Randevudan önce hangi işlemi istediğimizi ve fiyatı netleştirdik, ancak salona gittiğimizde WhatsApp’ta iletilen fiyattan daha yüksek bir ücret talep edildi. Buna rağmen işlemi yaptırdım ve ilk işlem için benden 900 TL Nakit alındı.

Ertesi gün tırnaklarımda soyulma ve bozulmalar başladı. Durumu fotoğrafla kendilerine ilettiğimde herhangi bir kusur olmadığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Fazla fiyat alındığını ve işlemin de hatalı olduğunu belirttiğimde “gelin, telafi ederiz” dediler. Telafi için ikinci seansa gittiğimde bu kez de sorunun benden kaynaklandığını iddia ederek benden tekrar 200 TL daha aldılar. Buna rağmen, iki kez düzeltme yapılmasına karşın tırnaklarım tekrar bozuldu ve şu an yine aynı sorunları yaşıyorum.

Şu an tırnaklarım hem görüntü olarak son derece kötü durumda hem de başta talep ettiğimiz işlemin dışında, hatalı bir uygulama yapılmış durumda. Telefonla söyledikleri fiyatla dükkânda aldıkları ücret birbirini tutmuyor, müşteri takibi yapılmıyor, hijyen koşulları da içime sinmedi ve son görüşmemizde tırnak fotoğrafını attığımda kaba bir üslupla beni suçlu buldular. Para iadesi talep ettiğimde bunu da kabul etmediler.

Hem ilk işlem hem de düzeltme adı altında alınan ikinci ödeme sonucu toplamda 1.100 TL ödemiş bulunuyorum ve buna rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hatalı ve hijyenik olmayan bu hizmet karşılığında, iki defa düzeltme yapılmasına rağmen halen sorun yaşamaya devam ettiğim için, ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.