Ayşe Çelik Güzellik Merkezi Dondurulan Lazer Epilasyon Paketim Haksız Şekilde Geçersiz Sayıldı

Ayşe Çelik Güzellik Merkezi’nden tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Paket toplam 15 seans olup, şu anda 7 seansım kullanılmamış durumdadır. Toplam paket bedeli 1500 TL’dir ve bunun 300 TL’lik kısmı henüz ödenmemiştir.

2023 yılında hamile kalmam nedeniyle işletmeyle görüşerek paketimi dondurdum ve bu talebim işletme tarafından kabul edildi. Ancak 2025 Aralık ayında tekrar arayıp paketime devam etmek ve kalan 300 TL’yi de ödemek istediğimi belirttiğimde, telefon üzerinden bana paketimin “geçtiği” ve artık kullanılamayacağı, şimdiki paket fiyatlarıyla önceki fiyatların aynı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemeyeceği söylendi.

Hamilelik gibi sağlık sebepleri, hizmet sözleşmelerinde paketin dondurulması için geçerli bir mazerettir ve paketimin işletme tarafından dondurulmuş olması nedeniyle hizmet alma hakkımın devam ettiğini düşünüyorum. Ayrıca bana verilen sözleşmede veya tarafıma bildirilen herhangi bir belgede, dondurulan paketlerin belirli bir süre sonunda otomatik olarak iptal edileceğine dair bir madde bulunmamaktadır.

İşletmenin yalnızca kalan 300 TL ödememi talep etme hakkı olduğunu, ancak hizmeti tamamen reddetme ya da paketi “geçersiz” sayma hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırı olduğu kanaatindeyim. Kalan 7 seansımın, eski paket koşulları geçerli olacak şekilde başlatılmasını ve ben de buna karşılık kalan 300 TL’lik ödememi yaparak hizmetimi almaya devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum.