to read complaints and reviews, or file yours.Ayrem Lohusa Mağazasında Değişim Sürecinin Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Yokluğu
Instagram üzerinden Ayrem Lohusa isimli online mağazadan iki adet lohusa korsesi sipariş verdim. Sitedeki beden tablosuna göre seçim yapmama rağmen ürünler üzerime olmadı. Bunun üzerine kendileriyle iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim.
Bana 14 gün içinde değişim veya iade sürecinin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 21 gün geçti ve hâlâ ne değişim ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde her seferinde “bu hafta çıkış sağlanacaktır” denilerek sadece oyalandım, somut bir kargo çıkışı veya takip numarası paylaşılmadı.
Ürün iç çamaşırı kategorisinde olduğu için iade olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini özellikle belirttiler, ben de bunu kabul ettim. Sipariş numaram ayrem8212’dir. Şu anda tek isteğim, bedenime uygun değişim ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesi ve bana kargo takip bilgimin iletilmesi. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden online satış yapan İç Çamaşırı Ayrem adlı firmadan 17 Eylül tarihinde 780 TL ödeyerek Ayrem lohusa korsesi satın aldım. Ürün üzerime olmadı ve firma ile iletişime geçerek değişim için geri gönderdim, bana 14 gün içerisinde değişim yapılacağı bilgisi verildi.
Önce 14 gün bekledim, ürünle ilgili herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar yazdım. Bu kez 21 gün geçti, yine kendilerine ulaştım ve “bu hafta içi gönderilecektir” denildi. Buna rağmen hala ürün tarafıma gönderilmedi. En son olarak, madem ürünü göndermeyeceksiniz, o halde para iadesi yapılmasını talep ettiğimi ilettim.
Şimdi de para iadesi için yeniden 14 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Hem ürünü göndermeyip hem de süreçleri sürekli uzatarak mağdur ediliyorum. 780 TL ürün bedelim ve değişim için benden kesilen 95 TL “imha bedeli” dahil olmak üzere tüm ödediğim ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeli, oyalayıcı süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
