Yanlış Beden Önerisi Ve Yetersiz Değişim Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ayrem’in kendi internet sitesi üzerinden WhatsApp aracılığıyla lohusa korsesi siparişi verdim. Kendi kilomu ve boyumu belirttiğim halde, hangi bedeni almam gerektiğini bilmediğim için bana öneride bulundular ve XL beden sipariş ettim. Ancak gelen ürün çok dar geldi, kesinlikle kullanamıyorum.

Kargo dün teslim edilmiş, bugün elime ulaştı ve hemen denedim. Ürün bana uymayınca, siparişi verdiğim numaraya yazdım fakat yardımcı olmadılar. Değişim yapmamak için süreci zorlaştırdılar; ısrar edince bu kez değişim için iki defa ücret talep ettiler. İlk siparişte zaten 100 TL kargo ücreti ödemiştim, şimdi ise değişim için gidiş ve dönüş kargosu olarak toplam 160 TL daha istiyorlar. Oysa ürünü seçmemde bana rehberlik eden kendileriydi ve yanlış yönlendirme sonucu bu sorun yaşandı. Satış sırasında sürekli arayarak iletişim kuran firma, değişim talebime gelince yardımcı olmuyor.

Sipariş numaram: 30092025140429. Ürünle ilgili garanti veya iade koşulları sipariş sırasında bana bildirilmedi, tüm yazışmalar elimde mevcut. Ücretsiz beden değişimi talep ediyorum.