Gönderilmeyen Sipariş Çelişkili Açıklamalar Ve Kaba İletişim

Aynur Kaya Boutique’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 hafta önce, 6 Nisan civarında 54 beden bir elbise için 15230 numaralı siparişi verdim, toplamda yaklaşık 2.900 TL ödedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi.

İlk sorduğumda elbisenin üretimden geleceği söylendi. Daha sonra arandığımda bu kez üründe stok hatası olduğu belirtildi. Ben de bu süreçte iade istediğimi açıkça söyledim fakat kabul edilmedi, iade olmayacağı söylendi ve ürünün çarşamba günü kargolanacağı ifade edildi. Buna rağmen tekrar yazdığımda bu defa da ürünün hâlâ üretim sürecinde olduğu söylendi.

Tüm bu görüşmeler sırasında kullanılan üslup son derece saygısız ve ukalaydı, iletişimde hiçbir nezaket yoktu. En sonunda tekrar iade talep ettiğimde bu kez iade yapacaklarını söylediler. Madem iade yapılabiliyordu, ilk talep ettiğimde neden yapılmadı, müşteriyi neden bu kadar oyaladıklarını anlayamıyorum.

Sipariş ettiğim elbisenin gönderilmemesi, çelişkili açıklamalar yapılması ve saygısız iletişim sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 15230 numaralı siparişime ait yaklaşık 2.900 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür oyalayıcı ve kaba yaklaşımların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.