Aymira Tesettür Değişim Yapabileceklerini Söyleyerek Talebimi Reddetti

Instagram’da “aymiratesetur” adıyla satış yapan butikten 5 Mart Perşembe günü bir elbise siparişi verdim, ürün 16 Mart Salı günü adresime teslim edildi. Sipariş vermeden önce özellikle iade olup olmadığını sordum ve iade olduğu, sorun yaşamayacağım söylendiği için güvenip alışverişi tamamladım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile 950 TL olarak yaptım.

Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, zaten küçük beden almama rağmen elbisenin büyük olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talep ettim. Ancak butik, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Ayrıca sonradan, indirime giren ürünlerde iade olmadığı gibi bir gerekçe sundular. Sipariş öncesi konuşmalarımızda böyle bir şart belirtilmedi, aksine iade olduğu açıkça söylenmişti. Elimde bu yazışmalar mevcut, fakat herhangi bir fatura gönderilmedi.

Ben, siparişi vermeden önce iade konusunu özellikle sorduğum ve “iade var” cevabı aldığım için bu alışverişi yaptım. Bu nedenle, elbiseyi iade ederek 950 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade hakkımın, sonradan bahane edilen “indirimli ürün” gerekçesiyle engellenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.