Ayna Turizm Umre Turunda Organizasyon, Rehberlik Ve Kart Eksiklikleri

31 Aralık – 19 Ocak tarihleri arasında Yalova merkezli Ayna Turizm ile umre turuna katıldık. Daha havalimanından itibaren ciddi organizasyon sorunlarıyla karşılaştık, grup düzenimiz ve yönlendirmeler sağlıklı şekilde yapılmadı.

Mekke’ye vardığımızda umreci kartlarımız hazır değildi tarafımıza kabeye giderken verilmedi. Yaklaşık 40 kişilik gruba sadece bir hoca düşüyordu ve kalabalık nedeniyle kendisini kaybettik. Bu sebeple ilk gün umremizi tamamlayamadık. Gruplara öncülük eden karı-koca da süreci yönetmekte yetersiz kaldı, insanları toparlama ve yönlendirme konusunda büyük aksaklıklar yaşandı.

Tur öncesi vaat edilen program sahada uygulanmadı. Konuyu firmayla görüştüğümüzde, firma sorumluluk kabul etmedi ve yaşananların, bize öncülük eden karı-kocadan kaynaklandığını söyleyerek suçu onlara attı. Diğer taraftan karı-koca da kendilerini savunarak sorumluluğu firmaya yönlendirdi. Dışarıdan bakıldığında iki tarafın da suçu birbirine atması, adeta danışıklı dövüş izlenimi veriyordu.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım herhangi bir maddi talepte bulunmak değil, bizden sonra aynı firma ile umreye gidecek kişilerin benzer sorunları yaşamamasını sağlamak ve firmanın organizasyon, rehberlik ve sorumluluk bilinci konusunda kendisini gözden geçirmesini sağlamaktır.