Körfez Turizm Umre Programında Tekrarlayan Otel Değişiklikleri Ve Yetersiz Hizmet

Körfez Turizm’in yeni adıyla Süre Turizm üzerinden 06.01.2025–22.01.2025 tarihleri arasındaki umre programına Gaziantep çıkışlı olarak toplam 17 kişi katıldık. Kişi başı 55.600 TL ödedik, ancak yaşadıklarımız hem manevi olarak bizi çok üzdü hem de verilen sözlerle örtüşmeyen bir organizasyonla karşılaştık.

Ailecek tam 3 defa uçağa alınmadık, defalarca havaalanında beklemek zorunda kaldık. Konaklama sürecinde ise 2 defa otel değiştirmek zorunda kaldık ve bu da hem düzenimizi hem de ibadet planlarımızı olumsuz etkiledi. Konakladığımız dönemde yemekler son derece yetersiz ve kalitesizdi. Programda sadece 1 tane hoca bulunuyordu ve bu da rehberlik ve dini bilgilendirme açısından ciddi eksikliklere yol açtı. Tüm bu yaşananlara rağmen firma yetkilileri ve görevliler sorunlarımızla ilgilenmedi, taleplerimize ve şikayetlerimize karşı kayıtsız kaldı.

Ayrıca bu yaşadığımız rezilliğin benzerini bu sene abilerim de aynı firma ile yaşadı. Onlar da 34 kişi olarak yine Gaziantep çıkışlı umreye gittiler. İlk olarak Mekke’ye iniş yaptılar ve sadece 12 gün içinde tam 3 defa otel değiştirmek zorunda bırakıldılar. Dün Medine’ye vardılar, bugün ise tekrar bavullarını toplayıp “sizi başka otele götüreceğiz” denilerek bulundukları otelden çıkarılmışlar. Sürekli otel değişiklikleriyle insanların düzeni, konforu ve ibadet huzuru tamamen bozulmuş durumda.

Hem bizim önceki umremizde hem de abilerimin bu seneki umresinde yaşanan bu tekrar eden mağduriyetler, firmanın sistematik olarak insanları zor durumda bıraktığını gösteriyor. Umre gibi manevi değeri çok yüksek bir ibadette böyle bir organizasyonla karşılaşmak bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle tarafımızca firma hakkında maddi ve manevi tazminat davası açılmış olup, hem hukuki sürecin hem de resmi denetimlerin işletilmesini, bu firmanın aynı şekilde başka insanları da mağdur etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu şekilde hizmet veren firmaların sıkı bir şekilde denetlenmesini istiyorum.