Altın Oran Kaş Alımında Yanlış Kesim Ve İşletmenin Umursamaz Yanıtı

26 Eylül 2026 tarihinde Avcılar şubenizde altın oran kaş alımı için işlem yaptırdım. İşlem sırasında çalışan kişi yanlışlıkla iple kaşımın üst ve yan kısmını kesti, işlem bittiğinde bölgedeki yanma ve acı hissi nedeniyle durumu kendisine belirttim.

Çalışana canımın yandığını ve kesilip kesilmediğini sorduğumda, “Hayır, ip kullandım ya, ondan oldu” şeklinde bir açıklama yaptı. Türkçesinin de çok iyi olmaması nedeniyle olayı o anda fazla üstelemedim ancak eve geldiğimde kaş ve göz çevremde ciddi bir kızarıklık ve tahriş olduğunu fark ettim. Buna rağmen bu durumu bir kaza olarak gördüğüm için para iadesi talep etmedim.

Daha sonra işletme ile iletişime geçip yaşadığım sorunu anlattığımda ise “Geçer zaten 💓” şeklinde, dalga geçer gibi bir geri dönüş aldım. Ne çalışan tarafından ne de işletme tarafından samimi bir ilgi ya da özür gösterilmedi. Cildimde hâlâ tahriş ve kızarıklık varken durumun bu kadar hafife alınması ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.

Bu süreçte yaşadığım cilt tahrişinin ve mağduriyetin ciddiye alınmasını, iletişim diliniz ve çalışanlarınıza verilen eğitim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve en azından samimi bir özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.