Ayluç Tarhan Turizm Sorun Yaşama

Ayluç Travel üzerinden 19 Mart çıkış, 21 Mart dönüş Kadıköy kalkışlı Kapadokya turu satın aldık. Tur programına göre İzmit Halkevi durağından saat 23.00’te alınmamız gerekirken, bizi yaklaşık 23.30’da aldılar ve bu süreçte bize kesinlikle ulaşılamadı. Geç kalacaklarını öğrenmek için aradığımda “araç rötar yaptı” denildi, ayrıca bize verilen yardımcı d*** Hanım’ın telefon numarasının yanlış olduğunu aradığımda fark ettim.

Otobüse bindiğimizde 17 ve 18 numaralı koltuklar bize ait olmasına rağmen, bu koltuklarda oturamadık ve kapının çaprazındaki koltuklara oturtulduk. Sabaha karşı verilen molada otobüsün kapısı dakikalarca açık bırakıldı, içerisi soğuk olduğundan resmen donduk, oğlum midesini üşüttü ve 21 Mart sabahı otobüse bindiğimizde kustu. Buna rağmen herhangi bir ilgi ya da hassasiyet göremedik.

Ayrıca “lüks araç” denilen otobüs kesinlikle beklediğimiz gibi değildi. Çantamızı ve eşyalarımızı koyacak düzgün bir alan yoktu, telefonumu şarja takmak istediğimde prizlerin çalışmadığını gördüm. Bu şartlarda gerçekten lüks araçtan ne kastedildiğini anlayamadım. Yardımcı personel d** Hanım’a yaşadığımız sorunları ilettiğimizde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadı, sabah vardığımızda kendi koltuklarımızı tekrar talep ettik, “tamam” dedi ancak bir daha yanımıza bile gelmedi, hiçbir adım atmadı.

Rehberler e*** Bey ve H***Hanım’a ilgileri için ayrıca teşekkür etmek isterim, aynı şekilde konakladığımız otelden de memnun kaldık. Ancak genel olarak firmanın araç, organizasyon ve yolcuya yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Yaşadıklarımın telafi edilebilecek türden olmadığını düşünüyorum, bu nedenle maddi bir talebim yok, sadece bu şikayetimin dikkate alınmasını ve başka yolcuların benzer sıkıntıları yaşamamasını istiyorum. Ben bir daha bu firma ile asla tur yapmayı düşünmüyorum.