Ayla Tesettür Çuval Gibi Duran Bambaşka Bir Pantolon Gönderildi

15 Nisan’da Instagram üzerinden Ayla Modda Tesettür firmasından, görseldeki takımda yer alan dar paça ve dar kesim pantolona güvenerek sipariş verdim. Ürün 21 Nisan’da elime ulaştığında, görseldeki pantolonla hiçbir alakası olmayan, bol paça ve adeta çuval gibi duran bambaşka bir pantolon gönderildiğini gördüm. Ürün, sitede ve Instagram’da insanlara dar kesim olarak gösterilirken, bana gönderilen ürün tamamen farklıydı.

İade talebinde bulunduğumda, üründe defo olmadığı, sadece benim beğenmediğim, herkesin de beğenmek zorunda olmadığı gibi bir ifadeyle karşılaştım ve iade için 260 TL kargo ücreti kesileceği söylendi. Ürünü zaten görselden farklı ve yanıltıcı olduğu için iade etmek isterken, bir de bu şekilde yüksek bir kargo kesintisiyle karşı karşıya bırakılmam beni mağdur etti. Ayrıca iade için benimle iletişime geçen firmanın Ayla Modda değil, Mercan Giyim isimli başka bir firma olması da güvenimi iyice sarstı.

Yanıltıcı görsellerle müşteriyi çeken, sonrasında da hem iade sürecinde zorluk çıkaran hem de yüksek kargo kesintisi yapan bu uygulamanın düzeltilmesini, iade sürecimin ek ücret alınmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların bu tür yöntemlerle kandırılmaması için sürecin incelenmesini rica ediyorum. Instagram'dan yaptığım olumsuz yorumuda hemen silmişler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda yapıyorum şimdi.