Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

4 Eylül tarihinde Sakarya’da Instagram’da Aplus_Çocuk adıyla yer alan, kasa üzerinde de Aykol Mobilya ismi bulunan mağazadan Melodi beyaz 3’lü takım siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi 3 hafta olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 4 hafta geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresi geçmesine rağmen mağazayı her aradığımda ya da yazdığımda net bir bilgi alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıkça paylaşılıyor. Ürünlerim zamanında teslim edilmediği halde ücret iadesi talep ettiğimde de iade yapamayacaklarını belirtiyorlar.

Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimatın mümkün olmadığı bir durum varsa da bunun açıkça bildirilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.