to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevu Yoğunluğu Nedeniyle Acil Destek Sağlanamaması Hakkında Şikayet
08/08/2025 Cuma günü saat 15:30’da, 38BA747 plakalı Volkswagen Polo aracımla Kayseri Aykan servisine başvurdum. Aracım arıza vermesine rağmen, servis dolu olduklarını ve bugün (cuma) ve yarın (cumartesi) bakamayacaklarını söyleyerek ilgilenmediler. Büyük ihtimalle mikro Switch kaynaklı olduğunu ilettiler. Güvenlik açısından bilgisayarla kontrol yapılıp, kullanıma engel durum var mı bakmalarını istedim ama yine bakamayacaklarını ilettiler. 2015'den beri yani 10 yıldır 2 aracımla bu servisin müşterisiyim ve böyle bir ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum.
Bu saatten sonra araçta çıkacak bir arızadan dolayı ben ya da bir başkası zarar görürse bundan Aykan Kayseri servisi sorumludur. Kendilerine şehir dışında çalıştığımı, şehir dışına çıkacağımı da belirttim ama nafile.
Değerli Ekrem D.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Aykan Kayseri tam bir fiyasko.