Kırık Toka Ve Cevapsız İade Talebi

Ayka Moda adlı markadan internet üzerinden 6495683664491 ürün kodlu bir ayakkabı sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının toka kısmının kopuk olduğunu gördüm ve ayakkabıyı bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade talebinde bulundum.

Yaklaşık beş gündür iade için firmaya yazmama rağmen sadece “dönüş sağlanacaktır” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Hem ayakkabının defolu gelmesi hem de iletişime geçmeme rağmen muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Defolu gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.