Ayıntap Künefe | Keçiören 6 Çeşit İkram Geldi, Semaver Çay İse Hiç Verilmedi

Elif

Ayıntap Künefe Çakırlar şubesine bugün saat 22.00 civarında, Instagram’da gördüğüm tanıtıma güvenerek gittim. Tanıtımda semaver çay ve yanında 7 çeşit ikram olduğunu özellikle vurguluyorlardı. Ancak masaya yalnızca 6 çeşit ikram geldi, semaver çay ise hiç verilmedi.

Tatlılarımızın yanında sadece 2 bardak çay istedik, buna rağmen ayrıca 230 TL ücret alındı. Toplamda 2 adet peynirli künefe ve 1 adet fıstıklı künefe ile birlikte 1.130 TL ödedik ve bu tutarın içinde bu ekstra çay ücreti de yer aldı. Reklamda semaver çay ve ikramlar sunuluyor gibi gösterilip, sonrasında basit iki bardak çaydan bile ekstra ücret alınması bana göre müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey değil.

Bu tarz bir yanlış bilgilendirme yüzünden kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bir daha tercih etmeyi düşünmediğim bir işletme haline geldi. Ödediğim ekstra 230 TL’nin iadesini ve sosyal medya tanıtımlarındaki bu yanıltıcı bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Şubat 22:26

22.02.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Ayıntap Künefe’ye, Instagram’da gördüğümüz tanıtım nedeniyle gittik. Paylaşımda 7 çeşit ikram ve semaver çay olduğu belirtiliyordu, bu kampanyaya güvenerek mekânı tercih ettik. Ancak masaya sadece 6 çeşit ikram getirildi, semaver çay ise hiç verilmedi.

Biz çayın ikram olduğunu düşündüğümüz için ayrıca bir talepte bulunmadık, sonrasında sadece 2 bardak çay istedik ve bunun için ekstra ücret alındığını hesapta gördük. Toplamda 2 adet peynirli, 1 adet fıstıklı künefe ve 2 bardak çay için 1.130 TL hesap çıkarıldı. Instagram’daki tanıtıma göre çayın ikram olması gerektiğini ve hesabın yaklaşık 900 TL civarında olması gerektiğini düşünürken, fazladan yaklaşık 230 TL alındı. Bu durumu tamamen yanıltıcı bir tanıtım ve müşteriyi kandırmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

Ayıntap Künefe’den, ödemiş olduğum fazla ücretin iadesini ve özellikle Instagram’daki kampanya/tanıtım görsellerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Elif

Ayıntap Künefe Çakırlar şubesine 22.00 civarında gittim, tanıtımda semaver çay ve 7 çeşit ikram olduğu söylenmesine rağmen sadece 6 çeşit ikram ve çay gelmedi. Ayrıca iki bardak çay için 230 TL ekstra ücret alındı ve toplam 1.130 TL ödedim. Reklamın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve bu ekstra ücreti iade etmenizi talep ediyorum. Şu ana kadar firma geri dönüş yapmadı ve memnuniyetim tamamen yok.