İkram Sanılan Çaylar İçin Sürpriz Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme

09/08/2025 tarihinde saat 22:10’da Beyzade Künefe Karaköy şubesine, bir arkadaşımızın daveti üzerine ilk kez gittik. Siparişlerimizi QR koddan bakarak verdik, masamıza ikramlarla birlikte çay da geldi. Tatlılarımızı yedikten sonra hesabı istediğimizde, gelen adisyonda (Adisyon No: 111111) 9 adet çay için toplam 360 TL ücret alındığını gördük.

İkram olarak sunulan süt, çerez, meyve gibi ürünler ücretsizken, çayın da ikram olacağını düşündük ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik çaylar ikramlarla birlikte masaya getirildiği için ücretli olduğuna dair uyarılmadık. Konuyla ilgili işletme yetkilileriyle yüz yüze görüştüğümüzde, “yazmak zorundayız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım bizi hem şaşırttı hem de rencide etti. Karaköy gibi yoğun bir bölgede, çaya kişi başı 40 TL gibi fahiş bir ücret alınmasını ve bunun önceden belirtilmemesini etik bulmuyorum.

Beklentim; bu uygulamanın kaldırılması, tarafımıza bir özür iletilmesi ve gönlümüzün alınmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.