Satıştan Kaldırılan Ürün Hakkında Bilgilendirme Ve Değişim Talebi

Aygaz mini ocak kullanıcısıyım. Daha önce kullandığım ürünün sorunlu olduğu için üretimden kaldırıldığını ve yeni seriyle değiştirildiğini yaşadım. Şimdi yeniden tüp değişimi yapmak istediğimde, Aygaz web sitesinde kullandığım ürünün yine satılmadığını ve yerine farklı bir ürünün satışa sunulduğunu gördüm. Bu durumun tekrar ürünle ilgili bir sorun nedeniyle mi yaşandığını merak ediyorum.

Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmış ve uzun uğraşlar sonucu ürün değişimi yapılmıştı. Şu anda ise hem web sitenizde iletişim için bir e-posta adresi bulamıyorum hem de müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum. Bu nedenle tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan ve mağdur olmaktan endişe ediyorum.

Öncelikle, kullandığım ürünün neden satıştan kaldırıldığı ve yeni bir ürünle değiştirildiği konusunda resmi bir açıklama talep ediyorum. Eğer ürün gerçekten sorunluysa ve yeni üretime geçildiyse, ürünümün yeni seriyle değiştirilmesini istiyorum. Müşteri olarak bu konuda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir bilgilendirme bekliyorum.