Aygaz'da Tavan Fiyatın Üzerinde Ücret Alınması Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

03.08.2026 tarihinde Yalova Esenköy Aliye Hanım Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:99/B adresindeki Aygaz bayisinden bir adet Aygaz ev tüpü satın aldım. Aygaz müşteri hizmetlerini arayarak Yalova Çınarcık için Aygaz ev tüpünün tavan satış fiyatının 1.380 TL olduğunu bizzat öğrendim. Buna rağmen söz konusu bayi benden fişte de görüleceği üzere 1.550 TL tahsil etti.

Bayiye, Aygaz müşteri hizmetlerinden aldığım tavan fiyat bilgisini ilettiğimde, tüpü Çınarcık’tan getirdiklerini ve bu nedenle bu fiyata sattıklarını söylediler, aradaki fiyat farkını iade etmeyi ise kabul etmediler. Aynı gün Aygaz müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yaşadığım bu durumu şikayet olarak kaydettirdim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Aygaz müşteri hizmetleri görüştüğüm sırada böyle bir bayilerinin olmadığını söyledi fakat bu çelişkili durumla ilgili de bana açıklama yapılmadı ve bilgilendirilmedim.

Hem tavan fiyatın üzerinde ücret alınması hem de şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Fişte yer alan tutara göre benden tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iadesini, ilgili bayinin Aygaz tarafından incelenerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve Aygaz’ın bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.