İlan Edilen Fiyatların Üzerinden Alınan Fazla Ücret Ve Gizli Hizmet Bedeli Şikayeti

Bursa Osmangazi ve Keles ilçelerinde Aygaz’ın ana bayileri olan LPG bayilerinden yaptığım son tüp alışverişlerinde, Aygaz’ın kendi internet sitesinde ilan ettiği fiyatların üzerinde ücret tahsil edildiğini fark ettim.

01.06.2026 tarihinde Vera LPG ana bayisinden aldığım 12 kg ev tüpü için Aygaz tarafından ilan edilen fiyat 1.395 TL olmasına rağmen benden 1.500 TL tahsil edildi ve bu işlemde 105 TL fazla ödeme yaptım. 12.06.2026 tarihinde Selvi Ticaret LPG ana bayisinden aldığım 2 kg ev tüpü için ise ilan edilen 290 TL yerine 320 TL alındı ve burada da 30 TL fazla ödeme çıkmıştır.

Bunların dışında, daha önce aynı anda satın aldığım iki tüp için, her bir tüpe 250 TL olmak üzere toplam 500 TL “hizmet bedeli” adı altında ilave ücret alındı. Aygaz Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bayilerin tüketiciden bu şekilde hizmet bedeli talep edemeyeceği tarafıma açıkça söylendi ve şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla tahsil edilen tutarlar için bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu işlemlere ait fişlerim mevcuttur. Aygaz’dan, Bursa Osmangazi ve Keles’teki ilgili ana bayilerin ilan edilen fiyatların üzerinde satış yapması ve “hizmet bedeli” adı altında ekstra ücret talep etmesi konusunu incelemesini, bayilerle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benden haksız tahsil edilen tutarların iadesi konusunda tarafıma açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.