Aygaz Otogaz Kampanya Hakkının Yanıtsız Bırakılması

Konya Selçuklu’daki Aygaz otogaz istasyonundan salı günü sabah saatlerinde yaklaşık 800 TL’lik otogaz aldım. Yakıt alımı sırasında istasyon görevli personeli plakayı sisteme yanlış girdiği için yaptığım alışveriş kampanyaya dahil edilmedi. Plakanın yanlış girilmesi elbette insanlık hali, buna bir itirazım yok, ancak sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni asıl olarak rahatsız etti.

Durumu Aygaz müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana bir WhatsApp hattı numarası verildi ve yakıt fişinin fotoğrafını gönderirsem düzeltme yapılacağı söylendi. Hemen fişin fotoğrafını gönderdim fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de bir cevap verildi. Aynı zamanda e-posta da gönderdim, ona da hiçbir geri dönüş alamadım.

Aygaz markasına duyduğum güven nedeniyle bu kadar basit bir düzeltme talebinde bile tamamen yanıtsız bırakılmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Plaka yanlışlığının düzeltilmesini, bu alışverişe ait kampanya hakkımın hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.