18 Şubat 2026 tarihinde Anamur’daki Aygaz bayilerinden, Aygaz mobil uygulaması üzerinden tüp gaz siparişi verdim. Siparişi gece 24.00’ten sonra oluşturdum ve teslimat için sabah 08.00–12.00 saatlerini seçtim ancak bu saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine Anamur’daki iki Aygaz bayisini de tek tek aradım. Bayilerden biri, “Getirmiyoruz, elemanım 1 tane.” diyerek siparişimi taşımayacağını söyledi. Uygulamada aktif olarak göründüklerini, getirmeyeceklerse bu uygulamanın bir anlamı kalmadığını söylediğimde de “Bizde böyle.” deyip telefonu kapattı. Siparişimi diğer bayiye yönlendirdim, ondan da teslimat olmadı. Bu kez diğer bayiyi aradığımda ise “1 tane tüp için oraya gelmiyoruz.” yanıtını aldım ve o da “Diğerini arayın.” diyerek telefonu kapattı. Oysa adres aramızda trafik olmayan, yaklaşık 8–10 dakikalık bir mesafe var ve sonuçta eve 10 tüp söyleme imkanım da ihtiyacım da yok.
Bu yaşadığım sorun ilk kez de değil. 2023 yılında da benzer şekilde siparişlerim getirilmeyince Aygaz’dan alışveriş yapmayı bırakmıştım. Uygulama üzerinden verdiğim eski siparişlerimin gelmediği sistemde hâlâ görünüyor. Üç sene sonra tekrar şans vermek istedim ama bu kez de yine aynı sorumsuzlukla karşılaştım.
Yaşadığım bu durum üzerine Aygaz müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak şikayetimi ilettim. Her seferinde genel merkezden aranacağım söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülemedi. Evde tüp yokken bu şekilde mağdur bırakılmak, üstelik iki bayi de keyfi şekilde “mesafe” ve “adet” gerekçesiyle siparişi reddederken uygulamada aktif görünüyor olmaları kabul edilebilir değil.
Aygaz bayilerinin keyfi uygulamalarına son verilmesini, uygulamada görünen bayilerin belirttikleri bölgeye tek tüp dahi olsa siparişi getirmekle yükümlü olmalarını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılarak açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar