Aygaz Kamp Ocağı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Aygaz kamp ocağını yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden 1850 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen kartuşu doğru şekilde takmama rağmen çalışmıyor, ocak hiç yanmıyor.

Son bir ay içinde Aygaz müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. SMS ile “Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz konu ile ilgili şikayet kaydınız oluşturulmuştur… b016” şeklinde bir kayıt mesajı aldım fakat bu kaydın devamıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni aldığım ve kullanamadığım bu ürünle ilgili olarak, arızalı kamp ocağımın incelenmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini ya da ürün değişimi/para iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.