Aygaz İzmir Gültepe Servisinde Boş Tüp Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Evimde her zaman yedek tüp bulunduran biriyim. 1 Temmuz akşamı saat 20:00 civarında evdeki tüp bitince, her zamanki gibi yedek tüpü takmak için aldım. Tüpün ağzında mavi bandrolü duruyordu ve kapalı görünüyordu, ancak elime aldığımda tüpün boş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Aygaz İzmir Gültepe servisini aradım, gelen görevli eve gelip tüpün boş ve açılmamış olduğunu söyledi. Sonrasında bayiyi aradı, bayi ise bana müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlattım. Yemek ocakta kalmış, saat akşam 8 olmuşken bana tüpe ve bayiye İtimat etmeyip tüpü incelemeye alacaklarını, bu süreçte ise benim yeni tüpün ücretini ödeyip tekrar tüp almam gerektiğini ilettiler.

Ben zaten parasız anımda kullanabilmek için evde yedek tüp bulunduruyorum. Param yoksa yeni tüpü nasıl alacağım soruma rağmen, ısrarla tüpün incelemeye gideceği ve bu sırada benim ücret ödeyerek yeni tüp almam gerektiği söylendi. Hatalı olan tüpün bedelini ödemeden derhal değiştirilmesini, hatalı tüpün Aygaz tarafından alınıp incelenmesini ve kendi hataları yüzünden beni bu şekilde mağdur etmemelerini beklerdim.

Yapılan uygulamanın tüketiciyi mağdur eden ve hakkaniyete aykırı bir durum olduğunu düşünüyorum. Boş ve açılmamış görünen bu tüpün, hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal yenisiyle değiştirilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.