Aygaz Bozuk Tüp Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Temmuz 2025’te İzmir Menemen’de Aygaz’dan 12 kg mutfak tüpü aldık, gelip tüpü bağlayıp gittiler. Tüp takılı olduğu süre boyunca sürekli gaz kaçağı yaşadık, ocağın üstünde anlık alev topları oluşuyordu. Sorunun ocaktan kaynaklandığını düşünerek Koçtaş’tan yeni ocak aldık, ayrıca hortumu ve dedantörü de değiştirdik ancak sorun devam etti, yine ocak üstünde ani alev oluşumu oluyordu.

Bunun üzerine Aygaz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Servis hemen geldi, gerekli kontrolleri yaptı ve sorunun ocaktan değil tüpten kaynaklandığını, tüpün bozuk olduğunu söyleyip işlem yaparak durumu merkeze bildirdi. Elimizdeki bozuk olan ama yeni değiştirdiğimiz dolu tüpümüzü aldılar, yerine tekrar yeni bir tüp getirip taktılar ve ücretini de ödedik. “Bir ay içinde size dönüş yapacağız” diyerek ayrıldılar.

Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 7 aydır en az 50 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” denilip telefon kapatıldı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Toplamda iki kez tüp ücreti olarak yaklaşık 1.715 TL ve ayrıca dedantör ile hortuma 660 TL olmak üzere ciddi bir masrafımız oluştu. Bozuk tüpten kaynaklı yaşadığımız tehlike ve sonrasında maruz kaldığımız mağduriyet nedeniyle, Aygaz’ın bu süreçte ödediğimiz tüm ücretleri iade etmesini ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.