Aygaz Bayisi Personelinin Hatası Nedeniyle Dedantör Hasarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Milli sermaye olduğu için tüm tercihlerimde öncelik verdiğim, grup bünyesinde bulunan Aygaz firmasının yaklaşımına üzülmüş durumda olduğumu belirtmek isterim. 26.03.2026 tarihinde Aygaz uygulaması üzerinden 12 kg tombul ev tüpü siparişi verdim. Sipariş numaram 6040012’dir. Siparişime istinaden tüpüm, Kuşadası bayisi Bulut Ticaret tarafından iş yerime getirildi.

Kuşadası, Aydın’daki iş yerim olan Çilek'S Plise Perde ve Sineklik Sistemleri, Cumhuriyet Mah. Birlik Sok. No:*** adresinde tüp montajı yapılırken, gelen görevli çalışan tüpü takma esnasında dedantörü zorlayarak dağıttı ve dedantör tamamen kullanılamaz hale geldi. Kendisine “Ne olacak şimdi? ” diye sorduğumda önce toparlamaya çalıştı, ardından yenisini almam gerektiğini söyledi. Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, bu kadar riskli bir işte tedarikçi firmanın işini bilen, kalifiye eleman çalıştırmaması sonucu oluşan zararın bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Olay sonrası Aygaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak bugün 08.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de diğer tüketicilerin bilgilendirilmesi adına bu şikayeti yazıyorum.

Talebim, montaj sırasında Aygaz bayisi personelinin hatası sonucu kullanılamaz hale gelen dedantörün Aygaz tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesidir.