Ramazan Günlerinde Aygaz'dan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

02.03.2026 tarihinde Aygaz İnternet uygulaması üzerinden saat 16.31’de Antalya Muratpaşa’daki adresime 12 kg ev tüpü siparişi verdim. Sipariş numaram AY_20260302163157631’dir.

Saat 20.00 civarında teslimat durumu için müşteri hizmetlerini aradığımda tüpün dağıtımda olduğu ve akşam içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak saat 20.50’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtım saatinin bittiği ve teslimatın ertesi güne kaldığı söylendi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da geri dönüş yapılmadan, üstelik ramazan gününde bu şekilde mağdur edilmem Aygaz gibi kurumsal bir firmaya yakışmamıştır.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.