to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
10 Kasım 2025 tarihinde Afyon Aydın Palace tesisine giriş yaptım. Bize verilen ev son derece kirliydi, duvarlar pis, havuz hijyenik değildi ve evin içinde ağır, rahatsız edici bir koku vardı. Durumu ilettiğimizde farklı bir eve geçirdiler ancak orada da aynı hijyen problemleriyle karşılaştık. Tesisteki yemekleri çocuklarım dahi yiyemedi, hamam kısmına girdiğimizde ise oradaki kadınlar bile "buradan kaçın" diyerek bizi uyardı.
Bu koşullar altında konaklamaya devam etmek istemediğimiz için 11 Kasım’da tesisten çıkış yapmak istedim. Çıkış işlemi için benden dilekçe istediler, ben de yazdım ve iade edilecek tutarı kendileri 19.275 TL olarak not aldılar. Toplamda 28.800 TL ödeme yaptım, bir günlük konaklama ücreti kesileceği, kalan 19.275 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca (neredeyse 50 kez) oteli aradım, çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, ulaştığımda ise resepsiyona bağlanıp “isterseniz hukuki işlem başlatın” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca resepsiyondaki M*** Hanım tarafından 1 ile 14 gün içerisinde ücretin hesabıma yatacağı defalarca söylenmesine rağmen bu vaatler hiç yerine getirilmedi.
Bursa Nilüfer’de ikamet eden bir müşteri olarak Afyon Aydın Palace’tan, benden tahsil edilen 28.800 TL üzerinden kesileceği belirtilen bir günlük konaklama bedeli hariç, tarafıma ödenmesi gereken 19.275 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve süreç boyunca gördüğüm ilgisiz, saygısız yaklaşımın da dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
