Aydın Palace Termal | Afyon Henüz Herhangi Bir Ödeme Almadım

19 Mart arife günü Afyon Aydın Palace Termal otelde Dore Otel ile ortak kullanılan restoranda, f13 numaralı dubleks dairede her şey dahil yemekli konaklama için giriş yaptım. Akşam restoranda yaşadıklarımız tam bir fiyaskoydu. Oruçlu insanlar için iftar saati geldiğinde sıra binanın dışına kadar uzanıyordu, yaklaşık 45 dakika boyunca yağmur altında bekledik. Sıra bize geldiğinde ise yemeklerin bittiğini, annemin oruçlu olmasına rağmen doğru düzgün yemek yiyemediğini gördük. Bu durum hem sağlık açısından hem de insanlara verilen sözlerin tutulmaması açısından kabul edilemez bir şeydi.

Yaşanan bu olay üzerine 19 Mart tarihinde jandarmayı çağırarak tutanak tutturdum ve oteli aynı gün terk ettim. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Otele aracılık eden s** isimli acente yetkilisi, para iadesinin 15 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak şu ana kadar sadece bu söz verildi, henüz herhangi bir ödeme almadım.

Reklam ve videolarda gösterilen hizmet ile karşılaştığımız manzara arasında büyük bir fark var. Hem iftar saatinde bu kadar plansız ve yetersiz hizmet sunulması, hem de misafirlerin yağmur altında bekletilip sonunda yemek bulamaması nedeniyle yaşadıklarımı paylaşma ihtiyacı duydum. Verilen söz doğrultusunda ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde jandarma tutanağı ile birlikte firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.