Soğuk Zincir Sözü Boşta Kaldı, Bamya Eridi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Aydın Doğal Ürünler’den 5 Haziran Cuma günü bamya siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle Aydın’dan Malatya’ya kargonun soğuk zincirde bir sorun çıkarıp çıkarmayacağını sordum, bana ürünlerin buz akülerle ve soğuk zincir yöntemiyle gönderileceği söylendi. Bu güvenceye dayanarak 850 TL ürün, 50 TL de kargo olmak üzere toplam 900 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen ürünler pazartesi günü kargoya verilmiş ve bana ancak dün ulaştı. Kargoyu açtığımda, köpük kutunun içine sadece 1 adet jel buz konulduğunu gördüm. Yetersiz soğutma nedeniyle bamya erimiş ve yumuşamış bir haldeydi, ürün tüketilemeyecek durumdaydı. Eğer söyledikleri gibi soğuk zincir doğru ve yeterli şekilde uygulanmış olsaydı bu sorunu yaşamazdım.

Dünden beri firma ile yazışıyorum, arayacaklarını söylüyorlar fakat henüz beni arayan ya da somut bir çözüm sunan olmadı. Sadece “üzgün olduklarını” dile getiriyorlar, ancak yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün, verdikleri sözde olduğu gibi düzgün bir şekilde soğuk zincirle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.