Ödenen Faturaya Rağmen Elektriğin Kesilmesi Ve Haksız Kaçak Kullanım İddiası

Yıllardır Aydın Efeler’de aynı adreste Aydem üzerinden elektrik aboneliğimiz bulunuyor ve faturalarımızı her ay düzenli olarak ödüyoruz. Son dönemde bir faturanın ödemesini geciktirdiğimiz için elektriğimiz 7 Nisan 2026 tarihinde kesildi, bunu haklı bir işlem olarak görerek aynı gün faturayı banka üzerinden ödedim ve ödeme dekontum da elimde mevcut.

Fatura borcunu kapatmamıza rağmen elektriğimiz açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, kesintinin borçtan değil kaçak kullanım gerekçesiyle yapıldığını, bu nedenle de ayrıca kaçak kullanım bedeli çıkarılacağını ve bu yeni faturayı ödemeden elektriğin açılmayacağını öğrendim. Oysa bu abonelikte her ay düzenli olarak tüketim faturası ödenmekte ve tarafımıza bu zamana kadar herhangi bir kaçak kullanım tutanağı, yazılı bildirim, SMS veya resmi bir tebligat iletilmemiştir.

M***** b. adına kayıtlı olan bu abonelikte, borcumuzu ödememize rağmen hâlâ elektriksiz bırakılmamız ve sonradan haberimiz olan bir kaçak kullanım iddiası üzerinden mağdur edilmemiz son derece haksız bir uygulamadır. Kaçak kullanım iddiası ile ilgili tarafımıza herhangi bir tutanak sunulmadan, sadece çağrı merkezi üzerinden bilgi verilmesi de ayrıca rahatsız edicidir.

Elektriğimizin derhal açılmasını ve tarafımıza yansıtılacağı söylenen haksız kaçak kullanım bedeli ile ilgili işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım faturaya ilişkin banka dekontum mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.