Ödenen Fatura Sonrası Elektrik Kesintisi Ve Yaşlıların Karanlıkta Bırakılması

Aydem Elektrik’in Aydın Efeler bölgesindeki hizmetinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bugün saat 17.00’de 800003355419 numaralı aboneye ait elektrik faturamı ödememe rağmen, hemen ardından elektriği kesmişler ve annemle birlikte evde yaşayan iki yaşlı insanı karanlıkta bırakmış durumdalar. Şu an itibarıyla hâlâ elektrik verilmedi ve ev karanlık.

Ödeme sonrası yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini saat 17.00 civarında aradım, acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “sıraya aldık, acil olduğunu ilettik” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir kayıt veya arıza takip numarası da verilmedi. Saatlerdir beklememize rağmen ekipler gelmedi, şu an gece olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. Buzlukta ve dolapta bulunan yiyecekler de elektrik verilmeyince bozulmaya başladı.

Ödemesi yapılmış bir faturaya rağmen bu kadar uzun süre elektrik açma işleminin yapılmaması, iki yaşlı insanın saatlerdir karanlıkta bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Aboneliğe ait elektriğin derhal açılmasını, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçten kaynaklanan zararlarımız için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu adli mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.