Aydem Abonelik İşlemlerinde Fesih Belirsizliği

Sorunu kısaca iletiyorum. 21 Temmuz 2025 günü Aydem'e giderek abonelik işlemini yapmak istedim. Önceki abonenin işlemlerinin tamamlanmadığını fesih işlemi tamamlanınca işlemin yapılabileceğini öğrenmem üzerine, fesih işlemi tamamlandığı zaman hemen elektrik hizmetinin kesilip kesilmeyeceğini oradaki görevli irfan beye sordum. Elektrik hizmetinin hemen kesilmeyeceğini söylemesi üzerine Aydem'den teşekkür ederek ayrıldım. Bir gün sonra 22TEMMUZ 2025 günü 17.40 sıralarında ailem den aldığım telefon ile evde elektrik hizmetinin kesildiğini ögrendim. İl merkezinde olmadığım için görevde olduğumdan dolayı hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım, lakin müşteri hizmetleri ile 17.40 18.00 arasındaki görüşmelerde HİÇbir problem çözülmediği gibi müşteri hizmetleri görevlilerinin tavırları kesinlikle insani değildi. Bizleri cehalet yüklü birey olarak değerlendiren görevliler sözde müşteri hizmeti sunan kişiler HİÇbir hizmet sunmamıştır. Böylece gece elektriksiz kaldım. Tek öğrenebildiğim sözde müşteri hizmeti sunanlardan fesihİN 12.40 da tamamlandığı ve 13.00 de elektrik hizmetinin kesildiğini öğrenmem olmuştur. FesihİN akabinde 20 dakika sonrasında elektrik sigortasına mührün nasıl takılabildiğini anlamış deĞilİM. Vatandaşı mağdur etmeye gelince ışık hızında çalışan, mührü takıldığı esnada ikamette yaşayan olup olmadığına bakılmaksızın mağdurİYET yaratan GÖREVLİden, aydin ilİ egemenlik bulvarı üzerindeki Aydem görevlisi irfan beyden ayrıca müşteri hizmetleri görevlilerİ (17.40 18.00 arası isimlerini bizzat ileteceğim) olan kişilerİN sorumsuz davranışlarından dolayı kurumunuzu kınıyorum. Yasal takip başlatacağımı bildirmek istiyorum.