to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişiminde Gidiş Ve Dönüş Kargosunun Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yarattı
22 Mart’ta Aychayla adlı firmadan internet üzerinden toplam üç ürün sipariş ettim. Ürünleri deneme şansımız olmadığı için beden tablosuna güvenerek alışveriş yaptım; ancak ürünlerden birinin kalıbı dar oldu ve sadece bu ürünü bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, değişim için hem gidiş hem dönüş kargo ücretinin bana ait olduğunu, değişim kargo bedelinin de havale ile 220 TL olarak ödenmesi gerektiğini söylediler. Ayrıca kampanyalı ürünlerde değişim ve iade kesinlikle olmadığı, iadenin de sadece hasarlı veya kusurlu ürünler için geçerli olduğu tarafıma iletildi. İlk defa bir firmada beden değişimi için hem gidiş hem dönüş kargosunun tamamen müşteriye yüklendiğine şahit oldum.
Yaklaşık 2.700 TL ödediğim bu alışverişte, sadece beden değişimi için ekstra kargo ücreti ödemek istemediğim için ürünü geri göndermedim ve mağduriyet yaşadım. Diğer firmalarda olduğu gibi beden değişiminde kargo ücretlerinin firmaya ait olmasını, en azından müşteriyi mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Firmadan, beden değişimlerinde kargo ücretinin müşteriye yüklenmemesini ve mevcut durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22 Mart'ta üç ürün sipariş ettim, bir ürünün bedeni dar olduğu için beden büyüğü istemiştim. Firma, değişim için gidiş‑dönüş kargo ücretini bana yükledi ve kampanyalı ürünlerde değişim olmadığını söyledi. Ancak ürün kampanyalı değil. Bu koşulda kargo ücreti ödemek istemediğim için ürünü iade etmedim ve mağdur oldum. Şu ana kadar firmadan bir yanıt veya çözüm gelmedi, iletişim kurduklarında ilgisiz kaldılar ve beklentim gerçekleşmedi.
