İptal Talebim Reddedildi, Takip Numarası Verilmedi Ve Kesintisiz İade Talebim

14 Mayıs’ta Aybukemayo üzerinden siyaz yüzücü tesettür mayo siparişi verdim. Sipariş numaram 2143’tür. Ertesi gün, 15 Mayıs’ta siparişimi iptal etmek istediğimi firmaya ilettim. Buna rağmen ürünün kargoya verildiğini söyleyip iptal talebimi kabul etmediler.

Kargoya verildiğini söyledikleri halde bana herhangi bir kargo takip numarası paylaşmadılar. Ürünü kargodan takip edemediğim için şu anda hangi aşamada olduğunu göremiyorum. Ayrıca, siparişi almadan iade etmek istediğimi belirttiğimde, hem kargo hem de banka kesintisi olacağını ifade ettiler.

2699 TL ödediğim bu sipariş için benden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2699 TL’nin herhangi bir kargo veya banka kesintisi olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Engelleme nedeniyle iletişimin yeniden sağlanmasını ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesi konusunda da gereğinin yapılmasını rica ederim.