Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Müdürün Umursamaz Davranışı

07.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Yenimahalle Aşağı Yahyalar Aybimaş mağazanızda alışveriş yaparken, kuru soğan reyonunda ürünün azaldığını gördüm ve reyon altında duran, henüz açılmamış soğan çuvalını açmalarını rica ettim. Reyondaki çalışan, çuvalı kendisinin açamayacağını, onu açan başka bir görevli olduğunu söyledi. Bunun üzerine o görevlinin çağrılmasını istediğimde ise bana “banane” şeklinde, son derece saygısız ve lakayıt bir cevap verdi.

Bu üslup karşısında tepki göstererek mağaza müdürüne konuyu ilettim. Ancak mağaza müdürü de içeriyle ilgilenmek yerine, dışarıda soğan olduğunu, dışarıya çıkıp oradan almam gerektiğini söyleyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hem çalışanın hem de mağaza müdürünün bu yaklaşımı nedeniyle, sepetteki tüm ürünlerimi reyonda bırakarak alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve lakayıt tutumun hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak görevden alınmasını ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha bu mağaza zincirinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.