Defolu Ürün, İade Oyalaması Ve Para İadesi Yapılmıyor!

Özzsarıçam isimli tesettür giyim markasının internet sitesinden 15 Eylül tarihinde scuba etek siparişi verdim. Ürün 7 Ekim’de elime ulaştı ancak etek defolu ve lekeli çıktı. Durumu hemen WhatsApp üzerinden fotoğraf atarak bildirdim fakat çok geç geri dönüş yapıldı.

Buna rağmen ürünü 14 Ekim’de kargoya vererek iade talebinde bulundum. Kargo firması ürünü teslim etti, marka da ürünü teslim aldıklarına dair bana mesaj attı. Sonrasında ücret iadesi istediğimi defalarca belirttim ancak mesajlarıma cevap vermediler, her hafta kargo ve iade için ileri tarihler verip oyaladılar. Son gönderdiğim mesajda artık saygım gerçekten zorlanmasına rağmen durumu net şekilde yazdım, buna rağmen bana sadece iki kelimelik bir cevap verip “SMS gelir” dediler, ne SMS geldi ne de bir işlem yapıldı ve hafta bitti.

Ürün için toplam 619 TL ödedim ve ortada ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte hem oyalandım hem de mağdur edildim. Ücretimin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu kadar gecikme ve ilgisizlikle mağdur ettikleri bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.