to read complaints and reviews, or file yours.Ayber Teknik Ürünün Bu Kadar Kısa Sürede Paslanması
Ayber Teknik Pompa tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla “Water” marka bir dalgıç pompa satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, ürün açıklamalarında pompanın paslanmaz çelik malzemeden üretildiğinin özellikle belirtilmiş olmasıydı.
Pompayı 20 Aralık tarihinde, İzmir Seferihisar’da Pars Endüstri aracılığıyla tedarikçi firma Ayber Teknik Pompa’dan aldım ve evimde su temini amacıyla kullanmaya başladım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir ay geçmeden, 16 Ocak tarihinde pompanın üst su çıkış kısmında (paslanmaz çelik gövde) ve alt su giriş (paslanmaz fan) kısmında yoğun şekilde paslanma oluştuğunu fark ettim. Tanıtımında paslanmaz çelik olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması, ürünün ayıplı olduğunu ve vaat edilen özellikleri taşımadığını açıkça göstermektedir.
Durumu fark eder etmez firmaya başvurdum ve ürünün iadesini veya değişimini talep ettim. Ancak Ayber Teknik Pompa, satın aldığım aracı firma Pars Endüstri'ye' “Biz paslanmama garantisi vermiyoruz, sadece gövdesi paslanmaz, diğer yerler paslanabilir” şeklinde bir açıklama yaparak ürünün iadesini veya değişimini kabul etmedi. Oysa dalgıç pompanın suyla sürekli temas eden bölgelerinde bu kadar kısa sürede pas oluşması hem kullanım amacıyla çelişmekte hem de suya pas karışmasına sebep olduğundan sağlık açısından da ciddi bir risk oluşturmaktadır. Bu nedenle makineyi sökerek Seferihisar’daki aracı firmaya teslim etmek zorunda kaldım.
Tüm bu nedenlerle, tanıtım ve beyanlarına uygun olmayan, kısa sürede paslanan bu dalgıç pompanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni ve gerçekten paslanmaz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Firmanın Kendi sitesinde yayımlanan görsel.
Water Sound Pompa ve Ayber Teknik adlı firmanın tarafıma verdiği cevap açıkça göstermektedir ki firma ürünlerinin arkasında durmamaktadır. Firmanın verdiği yanıttan anlaşıldığı üzere, satın almış olduğum ürünün yalnızca yaklaşık 20 gün içerisinde paslanmasını normal bir durum olarak değerlendirdiklerini ve bu nedenle ürünü geri almayı kabul etmediklerini ifade etmektedirler. Bu yaklaşım, tüketici açısından kabul edilebilir değildir. “Paslanmaz çelik gövdeli” olarak tanıtılan bir ürünün bu kadar kısa süre içerisinde paslanması normal değildir ve firmanın bu durumu normalmiş gibi değerlendirmesi ciddi bir kalite ve müşteri memnuniyeti sorunu olduğunu göstermektedir. Bu nedenle Water Sound markalı ürünlerin tercih edilmesi konusunda tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü yaşadığım bu olayda firma ürününün arkasında durmamış ve ortaya çıkan soruna rağmen çözüm sunmamıştır.
