Nerotech Pompa Şikayeti

Nerotech Pompa’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul’daki işletmem için iki adet sıfır pompa satın aldım. Kısa süre içinde pompaların birinde arıza oluştu ve hemen servis talebinde bulunduk, ancak servis tam 3 hafta boyunca gelmedi. Bu süre içinde yedek olarak aldığımız ikinci pompa da bozuldu. Her iki pompa da arızaya geçince buhar kazanı tamamen durdu ve işletmemiz ciddi şekilde mağdur oldu.

Durumu acilen çözebilmek için yeni bir pompa almak zorunda kaldık ve bu sayede kazanı tekrar çalıştırabildik. Nerotech Net Pompa’nın garanti kapsamında olan pompalarını üçüncü haftanın sonunda gelip teslim aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen pompalarımız hâlâ ortada yok, ne arayıp bilgi veriyorlar ne de bizim aramalarımıza net bir dönüş yapıyorlar; pompalarımızı da geri vermiyorlar.

Ürünlerinin arkasında durmadıklarını yaşayarak görmüş oldum. Elimde konuyla ilgili görseller ve yazışmalar mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Benim tek ve net talebim, garanti kapsamında servise alınan pompalarımın bir an önce tarafıma iade edilmesidir. Benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.