Gecikmeli Ve Yanlış Otobüs Seferi, Bilgilendirme Yok, Ücret İadesi Talebi

28 Mayıs Perşembe günü Aybastı İtimat firmasından K800461BR numaralı bilet ile Samsun Çarşamba’dan İstanbul Esenler’e seyahat etmek üzere tekli koltuk olarak bilet aldım. Otobüsün 17:01’de peronda olması gerekirken araç perona 17:43’te, yani 43 dakika gecikmeli olarak giriş yaptı ve bu gecikmeyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca tekli koltuk olarak bilet almama rağmen 52 abh 454 plakalı araç çift koltuklu olarak geldi. Hem geç kalınması hem de satın aldığım koltuk tipinden farklı bir otobüsle sefer yapılmasına rağmen, bu durumla ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama veya özür iletilmedi. Benimle birlikte aynı şekilde mağdur olan birçok yolcu daha vardı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle tekli koltuk farkı başta olmak üzere, bilet ücret farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.