Sağ Tek Ayakkabı Hatası Ve Geciken Teslimat İade Talebi

Ayakmod Kayseri Kumsmall AVM mağazasından 17 Temmuz 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kutudan çıkan ayakkabıların ikisinin de sağ tek olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazaya geri giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Aynı renkte stok olmadığını, ürünü alıp kargo ile adresime göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim.

Yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ürünü kargoya verdiklerini söylediler. Daha sonra tekrar arandığımda ise gönderimin iade olduğunu, yeniden gönderim yapacaklarını ifade ettiler ve o günden beri hâlâ bekliyorum. 1750 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı, kendi hatalarına rağmen bu kadar uzun süre teslim almamış olmak beni mağdur ediyor.

Mağazanın bu süreci daha fazla uzatmadan, ödediğim ücret karşılığında sorunsuz ve uygun eşleşmiş bir ayakkabıyı en kısa sürede adresime göndermesini veya istersem ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.