to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabionline (ayakkabionline.com) Üretim Hatalı Ürün İçin Yetersiz İnceleme Çözülmeyen Mağduriyet
06.09.2025 tarihinde N11’deki Ayakkabı Online mağazasından Crocs Inmotion Clog terlik satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sol tekinin, sağ tekten daha büyük olduğunu fark ettim. Durumu N11 Asistan ve satıcı firmaya ilettim. Ürünün incelenmesi için terliği göndermemi istediler. Ancak terlik, Crocs’un kendi servisine değil, European Fashion & Sports Investments adlı toptancı firmaya gönderilmiş. İnceleme sonucunda “hata bulunamadı” denilerek ürün tarafıma iade edildi ve değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi.
Bu süreçte hem N11 Asistan hem de satıcı firma ile iletişime geçtim; ancak mağduriyetim giderilmedi. Üründe üretim hatası olduğuna inanıyorum ve terliğin Crocs’un kendi servisine gönderilerek tekrar incelenmesini, üretim hatası tespit edilirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 205726548538. Ürünü N11 Ayakkabı Online mağazasından teslim aldım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Merhaba Abuzer Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Talebiniz sonrasında ürününüz ikinci kez incelenmek üzere, Crocs’un Türkiye yetkili distribütörü olan firma aracılığıyla yeniden gönderilmiştir. Yapılan teknik incelemede kullanım sonrası bir deformasyon tespit edilmiş ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı raporlanmıştır. Bizler mağaza olarak süreci, markanın teknik ekibinden gelen resmi raporlar doğrultusunda yürütüyoruz. Bu kapsamda tarafımıza iletilen sonuçlara göre işlem yapılabilmektedir. Tüm yasal haklarınız saklıdır; bu süreçte haklarınızı kullanmanız durumunda size her aşamada destek olmaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ayakkabıonline Müşteri Deneyim Ekibi
