to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti Ve Zaman Kaybı
28.11.2025 tarihinde arkadaşım Sanaz Muhammedi ile birlikte Özdilek’teki Ayakkabı Dünyası mağazanıza alışveriş için geldik. Mağazada bizimle ilgilenen personel, iki ayakkabı aldığımız takdirde 1.500 TL’lik çek kazanacağımızı söyledi. Bu bilgiye güvenerek başka bir mağazadan almış olduğumuz ayakkabıyı iade etmeye gittik.
İade işlemini tamamlayıp tekrar mağazanıza döndüğümüzde iki ayakkabı seçip kasaya geçtiğimizde, bu kez bize 1.500 TL değil yalnızca 1.000 TL’lik çek verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine ikinci ayakkabıyı bırakarak sadece Adidas marka, 3.499 TL tutarında bir ayakkabıyı nakit ödeme ile satın aldık. Personelinizin verdiği yanlış bilgi nedeniyle kampanyanızdan faydalanamadık, başka mağazaya gidip ayakkabımızı boşu boşuna iade etmiş olduk ve ciddi bir zaman kaybı yaşadık.
Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de gereksiz yere uğraştırılıp mağdur edilmemiz nedeniyle bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımdan resmi şikayet kaydı açılmasını ve bilgilendirme hatası yapan personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.11.2025 tarihinde İstanbul Levent Özdilek AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazanıza arkadaşım S**** M******** ile birlikte alışveriş yapmak için gittik. Mağazada bizimle ilgilenen personel, iki ayakkabı almamız durumunda 1.500 TL’lik çek kazanacağımızı söyledi. Bunun üzerine biz de bu kampanyadan yararlanmak için başka bir mağazadan almış olduğumuz ayakkabıyı iade etmeye gidip geri döndük.
Mağazanıza geri geldiğimizde iki ayakkabı seçtik ve kasaya gittiğimizde bu kez bize 1.500 TL değil, sadece 1.000 TL’lik çek verebileceklerini söylediler. Çalışanınızın verdiği yanlış bilgi nedeniyle ikinci ayakkabıyı alamadık, sadece Adidas markalı, 3.499 TL değerinde bir ayakkabı alıp mağazadan çıktık.
Yanlış bilgilendirme yüzünden hem kampanyanızdan faydalanamadık, hem de başka bir mağazaya gidip ayakkabıyı boşuna iade ederek ciddi zaman kaybı yaşadık. Bu süreçte mağazanızda uğraştırıldığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.
