to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de Ayakkabı Dünyası Özdilek AVM mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla, toplamda yaklaşık iki hafta boyunca ara ara giydim. Ancak 16 Ekim’de ayakkabının arka iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucu kullanıcı hatası olarak değerlendirilip talebim reddedildi.
Daha önce aynı model bir ayakkabıyı 2,5 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Sadece bir ay gibi kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Ayakkabının değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarıyla bu süreçte yalnızca inceleme için iletişim kuruldu, başka bir destek veya açıklama yapılmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
19 Eylül’de Özdilek’teki Ayakkabı Dünyası mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen sadece 1 ay içinde ayakkabının arka iç astarı yırtıldı.
Bu sorunla ilgili ayakkabıyı iki kez garantiye gönderdim. İkinci gönderişimde Özdilek şubesindeki mağaza müdürü Süleyman Bey, yanımdaki arkadaşım neden ret verildiğini sorduğu için bize ters davrandı ve müşteri memnuniyetinin kendileri için önemli olmadığını belirten bir ifade kullandı. Ardından benim çalıştığım iş yerine giderek mağaza müdürüme, “o iki kıza uyuz oldum, o yüzden red verdirttim.” şeklinde bir beyanda bulunmuş.
Daha sonra Cevahir şubesinden ayakkabıyı üçüncü kez incelemeye göndermek istediğimde, ikinci incelemede Süleyman Bey’in bizimle dalga geçer gibi, formda hiçbir açıklama yapmayıp sadece “defo” yazdığını mağaza çalışanlarından öğrendim. Üründeki bariz kullanıcı hatası olmayan probleme rağmen bu şekilde keyfi ve saygısız bir tutumla sürecin yönetilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabımın değişiminin yapılmasını ve bu süreçte olumsuz deneyim yaşamama neden olan ilgili personelle bir daha muhatap olmak istemediğimi, gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Şubat ayında Bursa Korupark AVM zemin kattaki Ayakkabı Dünyası mağazasından kredi kartı ile yeğenim için bir bot aldım. 222200163397 numaralı ürün, giyildikten 2-3 hafta sonra iki ayakkabının da iç topuk kısmında yırtılma oluştu ve içindeki sert plastik ayakları acıtmaya başladı. Kar yağışı bittikte...
Haziran ayında İstanbul Sultangazi Veda AVM şubesinden Puma Smash Platform model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay düzenli olarak kullandığım ayakkabının her iki çiftinin yan kısımlarında deri soyulmaları meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum, inceleme yapıld...
Ankara vega subayevleri AVM Ayakkabı Dünyası mağazasından Puma ayakkabı aldım ve 1 ayda iç astarında yırtılma oldu. Sorumlu mağaza üretim hatası değildir diye red verdi. Değişim veya para iadesi yapılmadı. Mağazadakiler her ayakkabı yırtılıyor. Normal bir şey bu diyerek saçma bir savunma yaptılar. Ü...
Mart ayında Ankara Acity AVM'deki Ayakkabı Dünyası mağazasından 2600 TL'ye kart ile aldığım spor ayakkabıda, henüz 5-6 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen anormal bir şekilde yırtılma ve deformasyon oluştu. Ayakkabıyı mayıs ortasından itibaren haftada birkaç kez kullandım ve bu kadar kısa sürede ...
13 Ekim 2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası Özdilek AVM mağazasından 2500 TL’ye bir bot satın aldım. Botu yaklaşık 10 gün kullandım ve her kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabı hem aşırı derecede ayaklarımı acıttı hem de daha ilk haftadan tabanları çöktü. Ön kısmı ve arka kısmı sürekli vurduğu içi...
Yorumlar